Política de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
En Nurais nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Este Aviso de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos respecto de tus datos personales.
Este aviso aplica a los datos personales recopilados a través de nuestra tienda online, sitio web, formularios, correo electrónico y demás medios de contacto utilizados por Nurais.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de esta tienda es Nurais.
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes contactar con nosotros en:
Correo electrónico: nuraisbrand@gmail.com
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de cómo interactúes con Nurais, podemos recopilar:
Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- Datos necesarios para la facturación, cuando corresponda.
Datos relacionados con tus compras
- Productos adquiridos.
- Número de pedido.
- Fecha de compra.
- Importe de la compra.
- Dirección de envío.
- Estado del pedido.
- Información relacionada con devoluciones, reembolsos o incidencias.
Información que nos proporciones voluntariamente
Cuando contactes con nuestro servicio de atención al cliente, podremos recopilar la información que nos proporciones para poder atender tu solicitud.
Datos recopilados automáticamente
Al visitar nuestra página web, determinadas tecnologías pueden recopilar información como:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Navegador utilizado.
- Páginas visitadas.
- Fecha y hora de acceso.
- Información sobre la navegación e interacción con nuestra tienda.
- Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.
3. Datos financieros y de pago
Los pagos realizados a través de nuestra tienda pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago.
Nurais no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias de los clientes.
Los proveedores de pago podrán tratar la información necesaria para autorizar y procesar las transacciones de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.
4. Finalidades del tratamiento
Podemos utilizar tus datos personales para:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Confirmar compras.
- Procesar pagos.
- Preparar y enviar productos.
- Gestionar entregas.
- Contactarte respecto de tu pedido.
- Gestionar devoluciones y reembolsos.
- Atender consultas, reclamaciones y solicitudes.
- Gestionar incidencias relacionadas con los productos.
- Emitir comprobantes o facturas cuando corresponda.
- Prevenir y detectar operaciones fraudulentas.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
- Mantener la seguridad de nuestra tienda.
- Mejorar nuestros productos y servicios.
- Analizar el funcionamiento de nuestra página web.
- Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.
Cuando corresponda, y con el consentimiento necesario, podremos utilizar tus datos para enviarte comunicaciones comerciales sobre productos, promociones, novedades y ofertas de Nurais.
5. Uso de los datos para comunicaciones comerciales
Cuando hayas aceptado recibir comunicaciones comerciales, podremos utilizar tu correo electrónico para enviarte información relacionada con Nurais.
Puedes dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento escribiendo a:
También podrás utilizar el enlace de baja incluido en nuestras comunicaciones comerciales cuando esté disponible.
6. Con quién podemos compartir tus datos
Para poder prestar nuestros servicios, determinados datos pueden ser compartidos con proveedores que intervienen en la operación de nuestra tienda, incluyendo:
- Plataforma de comercio electrónico.
- Proveedores de servicios tecnológicos.
- Proveedores de pago.
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores de alojamiento.
- Servicios de atención al cliente.
- Servicios de análisis.
- Servicios de publicidad y marketing.
- Servicios de seguridad y prevención del fraude.
- Asesores profesionales cuando resulte necesario.
Solo se facilitará la información necesaria para la prestación del servicio correspondiente.
7. Shopify
Nuestra tienda online utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.
Shopify proporciona la infraestructura y diferentes funcionalidades necesarias para gestionar nuestra tienda, pedidos y servicios relacionados.
Determinados datos personales pueden ser tratados por Shopify en el marco de la prestación de estos servicios.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestra página web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:
- Permitir el funcionamiento de la tienda.
- Recordar determinadas preferencias.
- Mantener funcionalidades del carrito y proceso de compra.
- Analizar el tráfico y uso de la página.
- Medir campañas publicitarias.
- Analizar la interacción con nuestros anuncios.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Mostrar publicidad personalizada cuando corresponda.
Puedes consultar información adicional en nuestra Política de Cookies.
9. Publicidad y análisis
Nurais puede utilizar herramientas de terceros para analizar el rendimiento de nuestra página y nuestras campañas publicitarias.
Estas herramientas pueden utilizar cookies, píxeles u otras tecnologías similares para medir determinadas interacciones con nuestra tienda y nuestros anuncios.
Cuando corresponda, se solicitará el consentimiento necesario para utilizar determinadas tecnologías no esenciales.
10. Seguridad
Nurais adopta medidas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
Asimismo, nuestra tienda utiliza las medidas de seguridad proporcionadas por las plataformas y proveedores tecnológicos que intervienen en el procesamiento de las transacciones.
11. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados o conservados cuando exista una obligación legal que requiera mantenerlos durante un periodo determinado.
12. Derechos ARCO
De acuerdo con la normativa mexicana aplicable, puedes ejercer tus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.
Rectificación: solicitar la corrección o actualización de tus datos cuando sean incorrectos o estén desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando corresponda.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactar con:
13. Solicitudes de derechos ARCO
Para tramitar una solicitud, deberás proporcionar información suficiente para identificarte y permitirnos localizar los datos relacionados con tu solicitud.
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que deseas ejercer y explicar qué modificación, cancelación, acceso u oposición solicitas.
Podremos solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y proteger los datos personales frente a accesos no autorizados.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
14. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento de tus datos se base en tu consentimiento, podrás solicitar su revocación en cualquier momento escribiendo a:
La revocación no afectará a los tratamientos realizados anteriormente.
15. Menores de edad
Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.
Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, puedes contactar con nosotros en:
16. Cambios al Aviso de Privacidad
Nurais podrá actualizar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos, comerciales o en nuestros servicios.
La versión actualizada estará disponible en nuestra página web e indicará la fecha de su última actualización.
17. Contacto
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes contactar con nosotros:
Nurais
Correo electrónico: nuraisbrand@gmail.com
Última actualización: 13 de septiembre de 2026